الأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟

ستجد هنا أكثر الأسئلة شيوعًا.

متى سيصل طلبي؟

بناءً على شركة الشحن المختارة والمسؤول المكلف بالتوصيل، نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن المتواجدين في المدن الرئيسية، وعادةً ما يستغرق الأمر من 1 إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب.

هل هناك توصيل خارج البلد؟

في الوقت الحالي، شركات الشحن التي نتعامل معها تقدم خدمات التوصيل داخل البلد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل. يمكنك التقديم لطلب شحن دولي إلى فريق المتجر عبر واتساب مع توفير معلومات عن وزن المنتج وأسعار الشحن الدولي لشركات الشحن التي لم تُسجل بعد في المتجر.

ماذا أفعل إذا كان لدي منتج به عيب في التصنيع؟

يجب عليك قراءة سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال. في حال كان هناك عيب في المنتج وتم الاتفاق على استرجاعه، يتم حساب قيمة الشحن من قبل الشركة، ويتم استرجاع قيمة الشحن للعميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا يتم حسابها للعميل وفقًا لسياسة الاسترجاع.

أريد طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يقدم المتجر خدمة التوصيل للطلبات الكبيرة، ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات.